એક પોડકાસ્ટર અને ઉદ્યોગસાહસિકે એરલાઇન જાયન્ટ ઇન્ડિગો પર તેમની ફ્લાઇટના સમયમાં ફેરફાર અંગે ફરિયાદ કરતી પોસ્ટ સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થયા બાદ “લાંચ” આપવાનો પ્રયાસ કરવાનો આરોપ લગાવ્યો છે. પ્રખર ગુપ્તાએ તાજેતરમાં X પર શેર કર્યું હતું કે એરલાઇન્સ દ્વારા તેમની સવારની ફ્લાઇટ મુલતવી રાખવામાં આવી હતી અને તેમને આ ફેરફાર વિશે માત્ર 2.5 કલાક અગાઉ જાણ કરવામાં આવી હતી. તેમણે પોતાની પોસ્ટમાં લખ્યું, “તમે ફ્લાઇટનો સમય કેવી રીતે બદલી શકો છો અને સવારે 4 વાગ્યાની ફ્લાઇટના 2.5 કલાક પહેલા તેને કેવી રીતે તૈયાર કરી શકો છો? મને સમયસર પહોંચવાની અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે અને પછી જ્યારે હું નવા સમય કરતાં 5 મિનિટ મોડો પહોંચું છું, ત્યારે મને કહેવામાં આવે છે કે હું “જ્યારે હું અહીંથી આવું છું, ત્યારે તમે મને મારી બેગ ચેક-ઇન કરવા દેતા નથી અને મારે નવી ફ્લાઇટ માટે પૈસા ચૂકવવા પડે છે.”
‘પ્રખર કે પ્રવચન’ ના હોસ્ટે વધુમાં ઉમેર્યું કે તેમને આ ફેરફાર વિશે જાણ કરતો કોઈ ઈમેલ મળ્યો નથી અને તેમને સવારે 4 વાગ્યે એરલાઈન તરફથી એક ટેક્સ્ટ સંદેશ મળ્યો. તેમણે કહ્યું, “ફ્લાઇટ પ્રદાતાઓ અમને વળતર આપ્યા વિના લોકોના સમય અને જીવન સાથે મનસ્વી રીતે રમી શકતા નથી. આ કોઈપણ વાજબી સેવાની શરતોનું ઉલ્લંઘન છે.” તેમણે એમ પણ કહ્યું કે ઇન્ડિગોના સ્ટાફે તેમની સાથે અને તેમના સહ-મુસાફર સાથે અસંસ્કારી વર્તન કર્યું. “તેઓ બિનવ્યાવસાયિક પણ હતા, સ્પીકર ફોન પર એકબીજાને ખૂબ જ અપ્રિય વ્યક્તિગત વૉઇસ સંદેશાઓ ચલાવતા હતા અને જ્યારે અમે અમારી સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરતા હતા ત્યારે તેઓ હસતા હતા,” તેમણે કહ્યું.
આ પોસ્ટ સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થઈ ગઈ અને થોડી જ વારમાં તેને 1.3 મિલિયનથી વધુ વ્યૂઝ મળ્યા. ઇન્ડિગોએ પણ આનો જવાબ આપ્યો. એરલાઇનના એક પ્રતિનિધિએ લખ્યું, “શ્રી ગુપ્તા, અમે આ મામલાની તપાસ કરી રહ્યા છીએ અને આ સમસ્યાના ઉકેલ માટે ટૂંક સમયમાં તમારો સંપર્ક કરીશું.” પોડકાસ્ટ હોસ્ટે તરત જ વળતો પ્રહાર કર્યો અને દાવો કર્યો કે એરલાઈને પોસ્ટ દૂર કરવા માટે “મને 6000 રૂપિયાની લાંચ આપવાનો પ્રયાસ કર્યો”. કોઈ લેખિત કે મૌખિક માફી માંગવામાં આવી નથી. જોકે, એ કહેવું યોગ્ય છે કે સોશિયલ મીડિયા આ માટે જવાબદાર નથી. દબાણ કામ કરે છે. દેખીતી રીતે ઇન્ડિગો હવે સામેલ છે, પરંતુ તેનાથી કોઈ ફાયદો થયો નથી.
દરમિયાન, આ સમગ્ર મામલે, ઇન્ડિગો કંપનીએ એક પ્રેસ સ્ટેટમેન્ટ બહાર પાડ્યું જેમાં પુનરાવર્તિત કરવામાં આવ્યું હતું કે ફ્લાઇટના સમયમાં ફેરફાર પ્રજાસત્તાક દિવસ માટે સુરક્ષા પગલાંને કારણે કરવામાં આવ્યો હતો અને તમામ મુસાફરોને તેના વિશે અગાઉથી જાણ કરવામાં આવી હતી. “આ સમયપત્રક લાગુ થયા પછી અમે મુસાફરોને તાત્કાલિક જાણ કરી હતી. અમારી ટીમોએ સુધારેલા સમય પછી પહોંચેલા મુસાફરોને મદદ કરવા માટે તમામ પ્રયાસો કર્યા હતા. એક કિસ્સામાં, ફ્લાઇટ મોડી પડી હતી,” તેમણે ગુપ્તા સાથે શું બન્યું તેનો સ્પષ્ટ ઉલ્લેખ કરતા કહ્યું. જે મુસાફર સમયસર પહોંચ્યા હતા તેમને સદ્ભાવનાના સંકેત તરીકે ન્યૂનતમ ફી સાથે વૈકલ્પિક ફ્લાઇટનો વિકલ્પ આપવામાં આવ્યો હતો.
