એર ઈન્ડિયાની મુસાફરી એક યુવતી માટે દુઃસ્વપ્ન બની રહી છે, તેની ફ્લાઈટ લગભગ 18 કલાક મોડી પડી હતી અને તે છેલ્લા 47 દિવસથી તેના રિફંડની રાહ જોઈ રહી હતી. ખરેખર, દિલ્હીની રહેવાસી શિવાની બજાજે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર તમારો ભૂતકાળ પોસ્ટ કર્યો છે.
પોસ્ટ અનુસાર, આ ઘટના 5 નવેમ્બરે બની હતી, જ્યારે તે મિલાન એરપોર્ટ પર ફસાઈ ગઈ હતી. તેને એર ઈન્ડિયા દ્વારા દિલ્હી આવવાની ટિકિટ આપી. પોસ્ટમાં દાવો કરવામાં આવ્યો હતો કે તેમની ફ્લાઈટ લગભગ 18 કલાક મોડી પડી હતી. જેના કારણે તે તેની બહેનના લગ્નનો મોટો ભાગ ચૂકી ગયો.
સોશિયલ મીડિયા પર ઘણી પોસ્ટ કરી
શિવાની બજાજે તેની પોસ્ટમાં સ્પષ્ટતા કરી હતી કે હું આ શેર કરી રહી છું કારણ કે મને આશા છે કે એર ઈન્ડિયા તેને ગંભીરતાથી લેશે અને મારું રિફંડ ઝડપી કરશે. એરલાઈટ તેની કામ કરવાની રીતમાં સુધારો કરશે જેથી અન્ય લોકોને આવી સમસ્યાઓનો સામનો ન કરવો પડે.
50000ના રિફંડની રાહ જોઈ રહ્યા છીએ
શિવાનીના જણાવ્યા અનુસાર, બીજી ફ્લાઇટના લાંબા વિલંબ અને ત્યારપછીના બુકિંગને કારણે, તેણીને ચેક-ઇન સમયે તેનો સામાન પાછો મેળવવામાં સમસ્યાનો સામનો કરવો પડ્યો. આ સિવાય તેણે બિઝનેસ ક્લાસ અપગ્રેડ માટે ચૂકવેલા 50,000 રૂપિયા પણ ગુમાવ્યા. એરલાઇનના કર્મચારીએ રિફંડ મેળવવાનું વચન આપ્યું હતું પરંતુ હજુ સુધી પૈસા આવ્યા નથી.
એર ઈન્ડિયાએ સમગ્ર મામલા પર ખેદ વ્યક્ત કર્યો હતો અને તેને જલ્દી ઉકેલવાની ખાતરી પણ આપી હતી.
યુવતીએ કહ્યું કે આ વિલંબને કારણે તેણે એર ઈન્ડિયા પરનો વિશ્વાસ ગુમાવી દીધો છે. તે પોતાનો અનુભવ લોકો સાથે શેર કરી રહી છે જેથી એરલાઈન તેની કામ કરવાની રીતમાં સુધારો કરે અને ભવિષ્યમાં કોઈ પેસેન્જરને આ પરિસ્થિતિમાંથી પસાર થવું ન પડે. તે જ સમયે, એર ઈન્ડિયાએ આ બધા પર ખેદ વ્યક્ત કર્યો છે અને ટૂંક સમયમાં આ મામલાની સમીક્ષા કરીને યોગ્ય પગલાં લેવાની ખાતરી આપી છે.
