ભારતીય રેલ્વે દરરોજ મોટી સંખ્યામાં ટ્રેનોનું સંચાલન કરે છે. દરરોજ ઘણી ટ્રેનો વિવિધ શહેરોમાંથી નીકળે છે અને હજારો કિલોમીટરની મુસાફરી કરીને તેમના ગંતવ્ય સ્થાન સુધી પહોંચે છે. આવી સ્થિતિમાં, જો તમે પણ ભારતીય ટ્રેનમાં મુસાફરી કરવા માંગતા હો, તો તમારે ટ્રેન ટિકિટની જરૂર પડશે. ટ્રેનમાં તમને એસી, શૌચાલય અને ભોજનની સુવિધા પણ આપવામાં આવે છે જે તમારી મુસાફરીને વધુ આરામદાયક બનાવે છે.
તે જ સમયે, ઘણીવાર એવું જોવા મળે છે કે કોચનું એસી કામ ન કરવાને કારણે મુસાફરોને સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે અથવા ગંદા શૌચાલયને કારણે સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે. આવી સ્થિતિમાં, જો તમને પણ ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતી વખતે આવી સમસ્યાનો સામનો કરવો પડે છે, તો તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. તો ચાલો જાણીએ કે મુસાફરો ક્યાં ફરિયાદ કરી શકે છે અને નિવારણ મેળવી શકે છે.
ફોન કરી શકો છો
જો તમારા કોચનું એસી કામ કરતું નથી અથવા ટોયલેટ ગંદુ છે, તો તમે તેને સાફ કરાવી શકો છો. તમે જોશો કે તમારા કોચની બારી ઉપર એક નંબર આપેલો છે, જે ટ્રેનમાં હાજર અધિકારીનો છે. તમારે આ નંબર પર ફોન કરીને તેમને સમસ્યા જણાવવી પડશે, ત્યારબાદ તેઓ તમારી સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવશે.
તમે ટ્વિટ પણ કરી શકો છો
જો ટ્રેનમાં હાજર અધિકારીઓ તમને મદદ ન કરે અથવા કોચમાં એસી ઓપરેટરનો નંબર ન હોય, તો તમે ટ્વિટ કરીને પણ મદદ મેળવી શકો છો. આ માટે તમારે પહેલા X એપ પર જવું પડશે અને અહીં તમારે ટ્વિટ કરવું પડશે. આમાં, તમારે તમારી સમસ્યા જણાવવી પડશે અને તેને રેલ મેડાડના સત્તાવાર X એકાઉન્ટ પર ટેગ કરવી પડશે. આ પછી તમે જોશો કે તમારી સમસ્યા થોડા જ સમયમાં ઉકેલાઈ જશે.
તમે એપ્લિકેશનની મદદ લઈ શકો છો
પગલું નંબર 1
- જો તમે ઇચ્છો તો, તમે તમારા મોબાઇલ ફોનમાં રેલ મદદ એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ કરી શકો છો જ્યાંથી તમારી સમસ્યાનું નિરાકરણ આવી શકે છે.
- આ માટે, પહેલા રેલ મદદ એપ ઇન્સ્ટોલ કરો અને પછી અહીં આપેલા ફરિયાદ વિભાગમાં જાઓ.
- પછી તમારે જે શ્રેણીમાં ફરિયાદ કરવી છે તે પસંદ કરવાની રહેશે.
પગલું નંબર 2
- આ પછી, તમારે બધી શ્રેણીઓ પસંદ કરવાની રહેશે.
- પછી તમને કેટલીક માહિતી પૂછવામાં આવશે જે તમારે અહીં ભરવાની રહેશે.
- પછી તમારે તમારી ફરિયાદ સબમિટ કરવી પડશે
- આ પછી, તમારી ફરિયાદનો ઉકેલ 10 થી 15 મિનિટમાં આવી જાય છે.
