જો ઘરે શાકભાજી તૈયાર થઈ ગયા હોય અથવા તમારે તાત્કાલિક કોઈ નાની વસ્તુનો ઓર્ડર આપવાની જરૂર હોય, તો હવે બજારમાં જવાની જરૂર નથી. ઓનલાઈન કરિયાણાની એપ્લિકેશનની મદદથી, માલ તમારા ઘરઆંગણે થોડીવારમાં જ પહોંચાડવામાં આવે છે. ઓર્ડર આપ્યા પછી, જ્યારે ડિલિવરી બોય દરવાજો ખખડાવે છે, ત્યારે લોકોના મનમાં ઘણીવાર એક પ્રશ્ન ઉદભવે છે કે અમારો ઓર્ડર આટલો બધો હતો, આટલો બધો ડિલિવરી ચાર્જ વસૂલવામાં આવ્યો હતો, GST પણ ચૂકવવામાં આવ્યો હતો પણ ડિલિવરી કરનારને તેમાંથી કેટલું મળ્યું?
હવે ગ્રાહક પાસે આ વિશે કોઈ ડેટા નથી, તેથી આ જાણવા માટે, અમે નોઈડાના સેક્ટર 4 પહોંચ્યા. અહીં અમને એક ડિલિવરી સ્ટોર મળ્યો જ્યાં ફક્ત એક જ નહીં પરંતુ ઘણા ડિલિવરી પર્સન માલ પહોંચાડી રહ્યા હતા. અહીં અમે ઘણા ડિલિવરી વ્યક્તિઓ સાથે વાત કરી અને તેમને પૂછ્યું કે તેઓ કેટલી કમાણી કરે છે. ચાલો હવે તમને જણાવીએ.
તમારા ઘરે સામાન પહોંચાડનારા ડિલિવરી બોય કેટલી કમાણી કરે છે?
છેલ્લા છ મહિનાથી કરિયાણાની ડિલિવરીનું કામ કરી રહેલા શિવમ પાંડેએ જણાવ્યું કે રાઇડર આટલી કમાણી કરતો નથી. અમે દિવસમાં ૩૫-૪૦ સવારી કરીએ છીએ. તે ઘટતું અને વધતું પણ રહે છે. શિવમે જણાવ્યું કે એક કિલોમીટરની સવારી માટે, ડિલિવરી બોયને તેના ખાતામાં 10-15 રૂપિયા મળે છે. ક્યારેક આ પૈસા વધે છે તો ક્યારેક ઓછા થાય છે. જો તમે સરેરાશ લો, તો સવારને સરેરાશ 9 રૂપિયા પ્રતિ કિલોમીટર મળી રહ્યા છે. શિવમે જણાવ્યું કે ગ્રાહક ૫૦ રૂપિયાનો ઓર્ડર આપે કે ૫૦૦ રૂપિયાનો, ડિલિવરી બોયને કિલોમીટરના આધારે ચૂકવણી કરવામાં આવે છે.
ડિલિવરી બોયની નોકરી કેવી રીતે મેળવવી?
ડિલિવરી બોયે કહ્યું કે ઓનલાઈન કરિયાણાની ડિલિવરી એપ્સમાં જોડાવા માટે, તેણે કંપનીની એપ પર પોતાનું એકાઉન્ટ બનાવવું પડશે. આ માટે તેમણે આધાર કાર્ડ અને બીજું ઓળખપત્ર આપવું પડશે. આ પછી, તેઓ બધી વિગતો ભરીને કંપનીને મોકલે છે, અને પછી તેમને કામ મળવાનું શરૂ થાય છે. આ માટે, ડિલિવરી બોયને પોતે વાહનની વ્યવસ્થા કરવાની રહેશે.
શું તહેવારો પર કોઈ બોનસ છે?
ડિલિવરી બોયે કહ્યું કે તેની કુલ કમાણી ફક્ત ઓર્ડર ડિલિવરી પર આધારિત છે. તેઓ જેટલા વધુ ઓર્ડર પહોંચાડે છે, તેટલી વધુ કમાણી કરે છે. તહેવારો દરમિયાન તેમને કોઈપણ પ્રકારનો વધારાનો બોનસ કે ભેટ આપવામાં આવતી નથી. તેઓ એમ પણ કહે છે કે કંપની ખાસ પ્રસંગો કે તહેવારો પર કોઈ વધારાનું પ્રોત્સાહન કે પ્રોત્સાહન આપતી નથી.
આવી સ્થિતિમાં, ડિલિવરી બોયને તેના કામ દ્વારા પોતાનું ગુજરાન ચલાવવું પડે છે, અને તેનું કામ તહેવારો દરમિયાન પહેલાની જેમ જ ચાલુ રહે છે, કોઈ ખાસ બોનસ વિના. પરંતુ તહેવારો કે કોઈ ખાસ દિવસે, અન્ય દિવસો કરતાં વધુ ઓર્ડર આવે છે અને તેનાથી તેમની કમાણીમાં વધારો થાય છે.
શું તેમને ડિલિવરી બોયને આપવામાં આવેલી ટિપ્સ મળે છે? અથવા જો ગ્રાહક વસ્તુ ન લે તો શું?
ઓનલાઈન કરિયાણાની ડિલિવરી એપ પર કંઈક ઓર્ડર કરતી વખતે, ક્યારેક ડિલિવરી બોયને ટિપ આપવાનો વિકલ્પ હોય છે. જો ગ્રાહક ટિપ આપે છે, તો તે ડિલિવરી બોયને આપવામાં આવે છે. સચિને વધુમાં કહ્યું કે જો ડિલિવરી દરમિયાન કોઈ વસ્તુ ખોવાઈ જાય તો તેની જવાબદારી ડિલિવરી બોયની રહેશે.
જો ગ્રાહક માલ લેવા ન આવે તો ડિલિવરી બોય ગ્રાહકનો સંપર્ક કરે છે. જો ગ્રાહક છતાં જવાબ ન આપે તો ડિલિવરી બોય માલ સ્ટોરમાં પરત કરે છે. જો ડિલિવરી બોયને વસ્તુ પસંદ આવે તો તે તેને રાખી શકે છે, પરંતુ આ માટે તેણે વસ્તુની કિંમત ચૂકવવી પડશે.
જો ડિલિવરી બોયનો અકસ્માત થાય, તો શું કંપની કંઈ કરે છે?
માલ પહોંચાડતી વખતે કોઈપણ અકસ્માત થઈ શકે છે, તેથી કંપની આનું ધ્યાન રાખે છે. બધા ડિલિવરી બોય પાસે પોતાનો વીમો કરાવવાનો વિકલ્પ હોય છે પરંતુ આ માટે ડિલિવરી બોયને કંપનીમાં રકમ જમા કરાવવી પડશે. ડિલિવરી વિશાલે જણાવ્યું કે કંપની એક સમયે ૧૫૦૦ રૂપિયા લે છે. આ રકમ વધી અથવા ઘટી શકે છે અને આ ડિલિવરી મેનને એક વર્ષ માટે વીમો આપે છે. જો ફરજ દરમિયાન કોઈ અકસ્માત થાય છે, તો કંપની તેનો સંપૂર્ણ ખર્ચ ઉઠાવે છે.
જો કોઈ ગ્રાહક ડિલિવરી બોય સાથે ખરાબ વર્તન કરે તો શું?
ઘણીવાર એવું જોવા મળે છે કે જો ડિલિવરી બોય ગ્રાહક સાથે ગેરવર્તન કરે છે, તો ગ્રાહક પાસે ફરિયાદ કરવાનો વિકલ્પ હોય છે, પરંતુ જો ડિલિવરી બોય સાથે આવું કંઈક થાય તો શું? જ્યારે અમે વિશાલને આ પ્રશ્ન પૂછ્યો, ત્યારે તેણે અમને કહ્યું કે ડિલિવરી બોયને પણ પોતાની સુરક્ષા કરવાનો અને કોઈના પણ ગેરવર્તણૂકને સહન ન કરવાનો અધિકાર છે. આ માટે, કંપની દરેક ખરાબ વર્તન કરતી એપમાં એક ઇમરજન્સી બટન પ્રદાન કરે છે. જો ડિલિવરી બોય તેને દબાવશે, તો તરત જ નજીકના વિસ્તારની પોલીસને ફોન કરવામાં આવે છે અને સૂચના મળતાં જ, ગેરવર્તણૂક કરનાર વ્યક્તિની સલામતી પર સંપૂર્ણ ધ્યાન આપવામાં આવે છે. ગ્રાહક દ્વારા પોલીસ ફરિયાદ પણ થઈ શકે છે.
