વિવિધ મોડેલના મોબાઇલ ફોન માટે ભેદભાવપૂર્ણ ભાડા બદલ મુખ્ય કેબ એગ્રીગેટર્સ ઓલા અને ઉબેરને નોટિસ જારી કરવામાં આવી છે. કેન્દ્રીય ગ્રાહક બાબતોના મંત્રી પ્રહલાદ જોશીએ ટ્વીટ કરીને આ માહિતી આપી હતી. મંત્રીએ કહ્યું કે તેમને તાજેતરના ભૂતકાળમાં આવી ફરિયાદો મળી હતી જેમાં એવું જોવા મળ્યું હતું કે કેબ એગ્રીગેટર્સ iPhone અને Android પર સમાન અંતર માટે અલગ અલગ ભાડા વસૂલતા હતા.
મંત્રીએ કહ્યું, “તાજેતરમાં એવું જોવા મળ્યું છે કે વિવિધ મોબાઇલ મોડેલો (આઇફોન/એન્ડ્રોઇડ) ના આધારે ભાડામાં તફાવત છે. આ અંગે કાર્યવાહી કરતા, ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે, સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) દ્વારા, મોબાઇલ ફોનના ભાડામાં તફાવત સામે પગલાં લીધાં છે.” અમે ઓલા અને ઉબેર જેવા મુખ્ય કેબ એગ્રીગેટર્સને નોટિસ ફટકારી છે, અને તેમના જવાબો માંગ્યા છે.” જોશીએ ગયા મહિને કહ્યું હતું કે “ગ્રાહકોના શોષણ પ્રત્યે શૂન્ય સહિષ્ણુતા” રહેશે અને CCPA ને આરોપોની સંપૂર્ણ તપાસ કરવા જણાવ્યું હતું. તેમણે આવી પ્રવૃત્તિઓને પ્રથમ દ્રષ્ટિએ અન્યાયી વેપાર પ્રથા અને ગ્રાહકોના પારદર્શિતાના અધિકારની “ઘોર અવગણના” ગણાવી હતી.
આ નોટિસનો હેતુ એ સમજવાનો છે કે શું મોબાઇલ ફોનના મોડેલના આધારે ભાડામાં ખરેખર કોઈ તફાવત છે. જો આવું થઈ રહ્યું છે, તો તે ગ્રાહકોના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન હોઈ શકે છે. તાજેતરના સમયમાં, ગ્રાહકોએ ફરિયાદ કરી હતી કે આઇફોન અને એન્ડ્રોઇડ વપરાશકર્તાઓને એક જ અંતર માટે અલગ અલગ ભાડા બતાવવામાં આવી રહ્યા છે. એવો આરોપ છે કે ઓલા અને ઉબેરના અલ્ગોરિધમ્સ ગ્રાહકોના ફોન મોડેલનું વિશ્લેષણ કરી રહ્યા છે અને તેમની ચુકવણી ક્ષમતાના આધારે કિંમતો નક્કી કરી રહ્યા છે. ચાલો તમને જણાવી દઈએ કે iPhone અને Android બંને સ્માર્ટફોન છે. તેમના હાર્ડવેર અને સોફ્ટવેરમાં તફાવત છે. આઇફોન એપલની iOS ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ પર ચાલે છે, જ્યારે એન્ડ્રોઇડ ફોન ગૂગલની એન્ડ્રોઇડ ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ પર ચાલે છે.
ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ માટેના પ્રયાસો
સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ આ મામલાની તપાસ શરૂ કરી દીધી છે. જો તપાસમાં આરોપો સાચા સાબિત થશે, તો આ કંપનીઓને કાનૂની કાર્યવાહીનો સામનો કરવો પડી શકે છે. અત્યાર સુધી આ બાબતે ઓલા અને ઉબેર તરફથી કોઈ સત્તાવાર નિવેદન આવ્યું નથી. નોટિસનો જવાબ મળ્યા પછી જ તેમનું વલણ સ્પષ્ટ થઈ શકશે.
