હવે મોબાઈલ નેટવર્ક સાથે કોઈ સમસ્યા નહીં થાય! હવે કંપનીઓ પોતે જ જણાવશે કે સિગ્નલ ક્યાંથી આવી રહ્યા છે

TRAIના નવા આદેશ અનુસાર, કંપનીઓએ નકશાની મદદથી જણાવવું જોઈએ કે ક્યાં વાયરલેસ સેવા અથવા બ્રોડબેન્ડ સેવા ઉપલબ્ધ છે. ટ્રાઈનું કહેવું છે કે, આનાથી સામાન્ય ગ્રાહકોને એ સમજવામાં ખૂબ જ સરળતા રહેશે કે સેવા કયા વિસ્તારમાં ઉપલબ્ધ છે કે નહીં. અને તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરી શકાય.

ભારતીય ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી સામાન્ય ગ્રાહકોને ધ્યાનમાં રાખીને સતત પગલાં લઈ રહી છે. આ સંબંધમાં ટ્રાઈએ હવે તમામ ટેલિકોમ કંપનીઓને નવો આદેશ જારી કર્યો છે. આ ક્રમમાં ટ્રાઈએ સ્પષ્ટ કહ્યું છે કે તમામ કંપનીઓએ પોતાની વેબસાઈટ પર નકશો પ્રકાશિત કરવો જોઈએ. આમાં, સ્પષ્ટપણે જણાવો કે તેમનું નેટવર્ક ક્યાં ઉપલબ્ધ છે. નકશાની મદદથી કંપનીઓએ જણાવવું જોઈએ કે વાયરલેસ સેવા અથવા બ્રોડબેન્ડ સેવા ક્યાં ઉપલબ્ધ છે. ટ્રાઈનું કહેવું છે કે, આનાથી સામાન્ય ગ્રાહકોને એ સમજવામાં ખૂબ જ સરળતા રહેશે કે સેવા કયા વિસ્તારમાં ઉપલબ્ધ છે કે નહીં. અને તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરી શકાય.

નવું સિમ ખરીદતી વખતે યુઝર્સને કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો નહીં પડે

વાસ્તવમાં, TRAIના આ પગલાથી, વપરાશકર્તાઓને નવું સિમ ખરીદતી વખતે કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો નહીં પડે. વધુ સારી સેવાના આધારે તે કોઈપણ કંપનીનું સિમ કાર્ડ ખરીદી શકશે. ટ્રાઈની આ પહેલનો હેતુ કોઈપણ ચોક્કસ ક્ષેત્રમાં નેટવર્ક કવરેજ વિશે વપરાશકર્તાઓને વિગતવાર માહિતી પ્રદાન કરવાનો છે. મોબાઈલ ટેલિકોમ ઓપરેટરોએ હવે સ્પષ્ટપણે જણાવવું પડશે કે કયું નેટવર્ક કયા સ્થળે ઉપલબ્ધ છે અને તેની ગુણવત્તા શું છે.

નકશામાં મોબાઈલ નેટવર્ક કવરેજ વિશે માહિતી હોવી ફરજિયાત છે

એટલું જ નહીં, ઓપરેટરોએ એ પણ સુનિશ્ચિત કરવું પડશે કે વપરાશકર્તાઓને મેપ કવરેજ સુધી પહોંચવામાં વધુ મુશ્કેલીનો સામનો કરવો ન પડે. ટેલિકોમ કંપનીઓએ તેમની વેબસાઇટના હોમપેજ પર એક ક્લિક એક્સેસ શરૂ કરવી પડશે, જેથી યુઝર્સ સીધા મેપ સુધી પહોંચી શકે. ટ્રાઈએ એમ પણ કહ્યું છે કે મોબાઈલ નેટવર્ક કવરેજ વિશે માહિતી હોવી ફરજિયાત છે. કવરેજ સિવાયના વિસ્તારોમાં સેવાની સારી ગુણવત્તા ઉપલબ્ધ ન હોઈ શકે. નેટવર્ક કવરેજ સંબંધિત નકશો ઉપલબ્ધ કરાવવો ફરજિયાત છે. તેની મદદથી નિર્ણય લેવામાં ઘણી મદદ મળશે.

આ સિવાય ટ્રાઈએ એમ પણ કહ્યું છે કે કંપનીએ મેપની સાથે યુઝર્સને એક વિકલ્પ પણ આપવો જોઈએ. તેની મદદથી, તે નેટવર્ક ક્યાં ઉપલબ્ધ છે કે નહીં તે અંગે પોતાનો પ્રતિસાદ આપી શકશે. ઉપરાંત નેટવર્ક ક્યાં આવે છે કે નહીં? અહીં એક યુઝર બીજા યુઝરને જણાવે છે કે નેટવર્ક ક્યાં ઉપલબ્ધ છે કે નથી.