એમેઝોન પ્રાઇમ વીડિયોએ ભારતીય યુઝર્સ માટે એક નવું ફીચર રજૂ કર્યું છે. આ ફીચર દ્વારા યુઝર્સ હવે કન્ટેન્ટ સંબંધિત ફરિયાદોની જાણ કરી શકે છે. આ સુવિધા MGM+ અને પ્રાઇમ વિડિયો એડ-ઓન સબ્સ્ક્રિપ્શન ધરાવતા સભ્યો માટે ઉપલબ્ધ છે. તેનો હેતુ વય રેટિંગ, શીર્ષક સારાંશ અને ઍક્સેસ નિયંત્રણો જેવી સામગ્રી-સંબંધિત સમસ્યાઓને ઉકેલવાનો છે. આ પહેલ વપરાશકર્તાઓને સામગ્રી પર વધુ નિયંત્રણ આપવા અને પ્લેટફોર્મ પર વધુ સારું પ્રદર્શન સુનિશ્ચિત કરવા માટે કરવામાં આવી છે. આવો, અમને તેના વિશે વિગતવાર જણાવીએ.
ડેસ્કટોપ અને મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓ માટે રિપોર્ટિંગ પ્રક્રિયા શું છે?
ડેસ્કટૉપ અને મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓ માટે રિપોર્ટિંગ પ્રક્રિયા અલગ છે. ડેસ્કટૉપ યુઝર્સ તેમના પ્રાઇમ વિડિયો એકાઉન્ટમાં લૉગ ઇન કરીને સીધી ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. જ્યારે મોબાઈલ યુઝર્સ ઈમેલ અથવા લિંક દ્વારા તેમની ફરિયાદ મોકલી શકે છે. આ માટે ફરિયાદ અધિકારીની નિમણૂક કરવામાં આવી છે. ફરિયાદ નોંધાવવા માટે, યુઝર્સે મેઇલ કરવો પડશે, ત્યારબાદ તેમની ફરિયાદનું નિરાકરણ કરવામાં આવશે.
તમે માત્ર અંગ્રેજીમાં જ ફરિયાદ કરી શકો છો
હાલમાં, ફરિયાદો માત્ર અંગ્રેજીમાં જ ઉપલબ્ધ છે અને વપરાશકર્તાઓને તેમની ફરિયાદો અંગ્રેજીમાં જ નોંધાવવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. આ બધા વપરાશકર્તાઓ માટે છે, તેમના ઉપકરણ અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન મોડેલને ધ્યાનમાં લીધા વિના.
તમે કેવી રીતે ફરિયાદ કરી શકો છો તે જાણો
Amazon Prime Video અને MGM+ માટે અંશુમન મેનકરને ફરિયાદ અધિકારી તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યા છે. ફરિયાદ નોંધાવવા માટે, વપરાશકર્તાઓ Grievanceofficer-primevideo@amazon.com અથવા પ્રાઇમ વિડિયો એડ-ઓન્સ માટે, Grievanceprimevideoaddonsubscriptions@amazon.com નો સંપર્ક કરી શકે છે. કંપની 24 કલાકની અંદર ફરિયાદની પુષ્ટિ કરશે. આ માટે યુઝર્સે તેમનું નામ, ઈમેલ એડ્રેસ, મૂવી/સિરીઝનું નામ, ફરિયાદની વિગતો જેવી માહિતી આપવી પડશે.
