Zomatoના માલિકે શાકાહારીઓની માફી માંગી, કહ્યું- ‘અમારી તરફથી જે પણ થયું તે મૂર્ખતા છે’

ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી કંપની Zomato તાજેતરમાં તેના માલિક અને CEO દીપેન્દ્ર ગોયલે તેના એક ગ્રાહકની માફી માંગવાના કારણે સમાચારમાં છે. વાસ્તવમાં, કંપનીના CEO દીપેન્દ્ર ગોયલે તેના ગ્રાહકોની માફી માંગી છે, કારણ કે Zomatoએ શાકાહારી ખોરાક પર વધારાના શુલ્ક લાદવાનો વિવાદાસ્પદ નિર્ણય લીધો હતો. આ બાબત ત્યારે પ્રકાશમાં આવી જ્યારે એક ગ્રાહકે ઝોમેટોના બિલમાં શાકાહારી હેન્ડલિંગ ચાર્જ ‘વેજ મોડ ઇનેબલમેન્ટ ફી’ વિશે માહિતી આપતા સોશિયલ મીડિયા પર તેના વિશે પોસ્ટ કર્યું.

ગ્રાહકે શું પોસ્ટ કર્યું

17 જાન્યુઆરી, 2025 ના રોજ, એક Zomato ગ્રાહકે તેના ફૂડ બિલની તસવીર સોશિયલ મીડિયા પર શેર કરી હતી, જેમાં શાકાહારી ખોરાક માટે વધારાના ચાર્જનો ઉલ્લેખ હતો. આ પોસ્ટમાં રોહિત રંજન નામના ગ્રાહકે લખ્યું છે કે, ભારતમાં શાકાહારી હોવું એક અભિશાપ બની ગયું છે. લીલા અને સ્વસ્થમાંથી હવે આપણે લીલા અને મોંઘા બની ગયા છીએ. થોડી જ વારમાં આ પોસ્ટ ઝડપથી વાયરલ થઈ ગઈ અને ઘણા લોકોએ તેના પર નારાજગી વ્યક્ત કરી.

કંપની માલિકે માફી માંગી

વિવાદ વધતાં, Zomatoના માલિક અને CEO દીપેન્દ્ર ગોયલે તરત જ પ્રતિક્રિયા આપી અને સોશિયલ મીડિયા પર માફી માંગી. તેમણે કહ્યું કે અમારી તરફથી જે પણ થયું તે મૂર્ખતા છે. અમે આ મુદ્દાને ગંભીરતાથી લઈ રહ્યા છીએ અને તેને તાત્કાલિક સમાપ્ત કરીએ છીએ. ગોયલે એમ પણ કહ્યું કે કંપની તેના ગ્રાહકોની ભાવનાઓનું સન્માન કરે છે અને ભવિષ્યમાં આવી ભૂલોને રોકવા માટે પગલાં લેશે.

ગ્રાહક અસંતોષ

રોહિત રંજનની પોસ્ટ એટલી ઝડપથી વાયરલ થઈ કે તેના પર અનેક પ્રકારની કમેન્ટ્સ આવી. ઘણા યુઝર્સે લખ્યું કે શાકાહારી વિકલ્પ માટે વધારાનો ચાર્જ વસૂલવો એ માત્ર અયોગ્ય જ નથી, પણ ભેદભાવપૂર્ણ અભિગમ પણ દર્શાવે છે. એક ગ્રાહકે લખ્યું, “શું હવે આપણે આપણા ખાદ્યપદાર્થો માટે પણ ટેક્સ ચૂકવવો પડશે? આ સંપૂર્ણપણે અસ્વીકાર્ય છે.”