RBI એ બેંકોને ગ્રાહકોને વ્યવહાર માટે કૉલ કરવા માટે ફક્ત ‘1600’ ફોન નંબર શ્રેણીનો ઉપયોગ કરવા જણાવ્યું છે. જો બેંકો અને અન્ય નિયમનકારી સંસ્થાઓ પ્રમોશનલ હેતુઓ માટે ગ્રાહકોને ફોન કરે છે અથવા SMS કરે છે, તો તેમણે ‘140’ ફોન નંબર શ્રેણીનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.
નાણાકીય છેતરપિંડી રોકવાના પ્રયાસો
આરબીઆઈ માને છે કે આનાથી નાણાકીય છેતરપિંડી પર અંકુશ આવશે. આ ઉપરાંત, RBI એ બેંકો અને અન્ય નિયમનકારી સંસ્થાઓને તેમના ગ્રાહક ડેટાબેઝનું નિરીક્ષણ કરવા અને બિનજરૂરી ડેટા દૂર કરવા જણાવ્યું છે.
RBI એ બેંકોને જારી કર્યો પરિપત્ર
બેંકોને જારી કરાયેલા એક પરિપત્રમાં, RBI એ તેમને યોગ્ય ચકાસણી પછી રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર અપડેટ કરવા અને રદ કરાયેલા મોબાઇલ નંબરો સાથે જોડાયેલા ખાતાઓનું નિરીક્ષણ વધારવા જણાવ્યું છે જેથી લિંક કરેલા ખાતાઓ છેતરપિંડીમાં સંડોવાતા અટકાવી શકાય.
31 માર્ચ પહેલા સૂચનાઓનું પાલન કરવાનું રહેશે
RBI એ 31 માર્ચ, 2025 પહેલા સૂચનાઓનું પાલન કરવા જણાવ્યું છે. RBI એ કહ્યું છે કે ડિજિટલ વ્યવહારોના ફેલાવાથી ગ્રાહકોને સુવિધા મળી છે પરંતુ તેના કારણે છેતરપિંડીમાં પણ વધારો થયો છે. આ ગંભીર ચિંતાનો વિષય છે અને તેની સામે નક્કર પગલાં લેવાની જરૂરિયાત પર ભાર મૂકે છે.
બીજા એક પરિપત્રમાં, RBI એ બધી બેંકોને બધા હાલના અને નવા ખાતાઓ અને લોકર્સમાં નોમિની સુનિશ્ચિત કરવા જણાવ્યું. કેન્દ્રીય બેંકે જણાવ્યું હતું કે મોટી સંખ્યામાં ખાતાઓમાં કોઈ નોમિની નથી. નોમિની સુવિધાનો ઉદ્દેશ્ય ખાતાધારકના મૃત્યુ પર પરિવારના સભ્યોને પડતી મુશ્કેલીઓ ઘટાડવાનો અને દાવાઓનું ઝડપી સમાધાન સુનિશ્ચિત કરવાનો છે.
RBI એ જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહકોને નોમિનેશન સુવિધાનો લાભ લેવા માટે બેંકો ખાતું ખોલવાના ફોર્મમાં યોગ્ય સુધારા કરી શકે છે. બેંકો અને NBFC એ પણ બેંક ખાતાઓમાં નોમિની સુનિશ્ચિત કરવા માટે ઝુંબેશ શરૂ કરવી જોઈએ.
