હવાઈ મુસાફરો માટે સારા સમાચાર છે. નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશાલય (DGCA) એ સોમવારે મુસાફરો અંગે તમામ એરલાઇન્સને કેટલીક માર્ગદર્શિકા જારી કરી છે. આ મુજબ, હવે જ્યારે પણ તમે એરલાઇન ટિકિટ બુક કરાવશો, ત્યારે તમને SMS અથવા WhatsApp દ્વારા તમારા અધિકારો અને સુવિધાઓ વિશે સંપૂર્ણ માહિતી આપવામાં આવશે.
એટલા માટે DGCA એ આ પગલું ભર્યું
ડીજીસીએના નિર્દેશ મુજબ, બધી એરલાઇન્સે ખાતરી કરવી પડશે કે ટિકિટ બુક કરાવ્યા પછી તરત જ, નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયની વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ પેસેન્જર ચાર્ટરની ઓનલાઈન લિંક એસએમએસ અથવા વોટ્સએપ દ્વારા મોકલવામાં આવે. આ લિંકમાં મુસાફરોના અધિકારો, નિયમો અને ફરિયાદ નિવારણ સંબંધિત બધી માહિતી હશે.
ડીજીસીએએ એમ પણ કહ્યું છે કે મુસાફરોના અધિકારો સંબંધિત આ માહિતી એરલાઇનની વેબસાઇટ અને ટિકિટ પર પણ મુખ્ય રીતે ઉલ્લેખિત હોવી જોઈએ. આનાથી હવાઈ મુસાફરોને ફ્લાઇટમાં વિલંબ અથવા રદ થવાના કિસ્સામાં રિફંડ મેળવવા માટે શું કરવાની જરૂર છે, સામાન સંબંધિત નિયમો અને અન્ય ઘણી મહત્વપૂર્ણ બાબતો વિશે વિગતવાર માહિતી મળશે.
તમને જણાવી દઈએ કે DGCAનો આ નવો નિર્દેશ ડેવિડ વોર્નર, હર્ષા ભોગલે જેવી ઘણી મોટી હસ્તીઓ તેમજ સામાન્ય લોકોએ એરલાઇન્સના ગેરવહીવટની ઘટનાઓની જાણ કર્યા બાદ આવ્યો છે.
મુસાફરોને મોટો ફાયદો થશે
DGCA ના આ નિર્ણયથી મુસાફરોને ઘણો ફાયદો થશે કારણ કે ઘણી વખત તેમને ફ્લાઇટમાં વિલંબ કે રદ, સામાન ખોવાઈ જવા કે નુકસાન, બોર્ડિંગ નકાર વગેરે જેવી ઘણી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે. આ પરિસ્થિતિઓમાં, ઘણી વખત મુસાફરોને ખબર હોતી નથી કે તેમણે શું કરવું જોઈએ. હવે નિર્ણય પછી, DGCA ને ખબર પડશે કે આ પરિસ્થિતિઓમાં કેવી રીતે કામ કરવું. આ સાથે, તેઓ તેમની ફરિયાદોનું નિરાકરણ પણ કરાવી શકશે.
