રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) ના તાજેતરના નિર્દેશમાં, નિવૃત્ત કેન્દ્ર અને રાજ્ય સરકારી કર્મચારીઓને પેન્શન વિતરણ કરવા માટે જવાબદાર તમામ બેંકોએ હવે પેન્શન ચુકવણીમાં કોઈપણ વિલંબ માટે વાર્ષિક 8% ના દરે વ્યાજ ચૂકવવું ફરજિયાત છે. RBIનો માસ્ટર સર્ક્યુલર આ જરૂરિયાત વધારે છે. આનો ઉદ્દેશ્ય પેન્શનરોને તેમના બાકી લેણાંની મોડી ચુકવણી માટે વળતર આપવાનો છે. પરિપત્ર મુજબ, ‘પેન્શન ચૂકવનાર બેંકોએ ચુકવણીની નિયત તારીખ પછી પેન્શન/બાકી જમા કરવામાં વિલંબ માટે પેન્શનધારકને વાર્ષિક 8 ટકાના નિશ્ચિત વ્યાજ દરે વળતર આપવું જોઈએ.’
વિગત શું છે?
નિર્દેશમાં વધુમાં સ્પષ્ટતા કરવામાં આવી છે કે આ વળતર પેન્શનરો પાસેથી કોઈપણ દાવાની જરૂર વગર આપમેળે પૂરું પાડવામાં આવશે. ચુકવણીની તારીખ પછી થતા કોઈપણ વિલંબ માટે વળતર વાર્ષિક 8% ના નિશ્ચિત વ્યાજ દરે પૂરું પાડવું જોઈએ. જે દિવસે બેંક સુધારેલા પેન્શન અથવા પેન્શન બાકી રકમની પ્રક્રિયા કરશે તે જ દિવસે પેન્શનધારકના ખાતામાં વ્યાજ જમા કરવામાં આવશે, જે 1 ઓક્ટોબર, 2008 થી તમામ મોડી ચુકવણીઓ પર લાગુ થશે
પરિપત્રમાં શું છે?
આ પરિપત્રમાં બેંકો દ્વારા પેન્શન વિતરણ માટે સુવ્યવસ્થિત પ્રક્રિયા સુનિશ્ચિત કરવાની જરૂરિયાત પર પણ ભાર મૂકવામાં આવ્યો છે જેથી સંબંધિત પેન્શન ચૂકવતા અધિકારીઓ પાસેથી પેન્શન ઓર્ડરની નકલો તાત્કાલિક મેળવીને વિલંબ ટાળી શકાય. બેંકોને RBI ના નિર્દેશોની રાહ જોયા વિના પેન્શન ચૂકવણી પૂર્ણ કરવાની સૂચના આપવામાં આવી છે, જેથી પેન્શનરોને આગામી મહિનાના ચુકવણી ચક્રમાં તેમના લાભો મળે તે સુનિશ્ચિત થાય. વધુમાં, RBI એ બેંકોને વિનંતી કરી છે કે તેઓ ખાસ કરીને વૃદ્ધ પેન્શનરોને, સરળ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને સરળ બનાવીને વધુ સારી ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડે.
“પેન્શનનું વિતરણ કરતી બધી એજન્સી બેંકોને સલાહ આપવામાં આવે છે કે તેઓ પેન્શનરો, ખાસ કરીને મોટી ઉંમરના લોકોને, વિચારશીલ અને સહાનુભૂતિપૂર્ણ ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડે,” પરિપત્રમાં જણાવાયું છે. આ પગલાથી પેન્શનરોને વધુ સારી સેવા પહોંચાડવાની અપેક્ષા છે, જેનાથી તેમના માટે બેંકિંગનો અનુભવ ઓછો થશે.
