ઈલેક્ટ્રિક સ્કૂટર બનાવતી સ્ટાર્ટઅપ કંપનીઓ આ દિવસોમાં ગ્રાહકોના હુમલામાં આવી રહી છે અને તેનું સૌથી મોટું કારણ વેચાણ પછીની સેવાની નબળી ગુણવત્તા છે. ઓલા ઈલેક્ટ્રીક લાંબા સમયથી આ કારણોસર ટીકાનો સામનો કરી રહી છે અને હવે તેમાં એથર એનર્જીનું નામ પણ જોડાઈ ગયું છે. હા, એથર એનર્જીના ઇલેક્ટ્રિક સ્કૂટર્સને લઈને સોશિયલ મીડિયા પર ગ્રાહકોની ફરિયાદોનો પૂર આવ્યો છે.
Ather ગ્રાહકો કંપનીની હાર્ડવેર-સોફ્ટવેર સેવા સંબંધિત ફરિયાદો નોંધી રહ્યાં છે. કંપનીની ડિલિવરી સેવામાં વિલંબની ફરિયાદો પણ છે. જો કે, તેના X હેન્ડલ પર આ ફરિયાદોનો જવાબ આપતી વખતે, કંપનીએ કહ્યું છે કે આ મુદ્દાને શક્ય તેટલી વહેલી તકે ઉકેલવામાં આવશે.
જ્યારે Ather ઈલેક્ટ્રિક સ્કૂટરના ગ્રાહકે X પર પોસ્ટ કર્યું, ’14 સપ્ટેમ્બરે 10,000 ઓડોમીટરમાં સર્વિસ થઈ, સ્કૂટરમાં ઘણી સમસ્યાઓ હતી, સ્ટોક ફાજલ ન હોવાનું કહીને આ સમસ્યાનું ધ્યાન રાખવામાં આવ્યું ન હતું. કંપનીમાં ફરિયાદ કરવામાં આવતાં તપાસ માટે સ્કૂટર છોડી દેવાનું સૂચન કરવામાં આવ્યું હતું. 3 ઓક્ટોબરે સ્કૂટર પરત કરવામાં આવ્યું હતું. ગઈકાલે સ્કૂટર કાંટો સાથે ડિલિવરી કરવામાં આવ્યું હતું, કી સ્લોટ બદલાઈ ગયો હતો. પરંતુ ફિટિંગ અધૂરી હતી.
વિવિધ પ્રકારની ફરિયાદો
તે જ સમયે, અન્ય ગ્રાહકે કહ્યું કે Ather Energy હું મારા 450X માં સમસ્યાનો સામનો કરી રહ્યો છું. 2 દિવસથી જ્યારે હું થ્રોટલ બંધ કરું છું, ત્યારે વાહન તરત જ ધીમુ થઈ જાય છે. અગાઉ આવું બન્યું ન હતું. કૃપા કરીને મને મદદ કરો જો તે સોફ્ટવેર સમસ્યા છે અથવા મારે સેવા કેન્દ્રમાં જવું જોઈએ. અન્ય એક ગ્રાહકે પણ ફરિયાદ કરી હતી કે તમારી ઈન્દોર શહેરની સેવાઓ ખરાબ છે અને સ્ટાફ અહંકારી છે, જેઓ ફરિયાદો પર ધ્યાન આપતા નથી. ભાગો ઉપલબ્ધ નથી, મારું વાહન 4 દિવસથી સેવામાં છે. આ પછી, અન્ય ગ્રાહકે ફરિયાદ કરી કે Ather Energy, હું ગઈકાલથી મારા Ather 450Xની અપડેટ સ્ક્રીન પર અટવાયેલો છું. પુનઃપ્રારંભ કરવાનું કામ કરતું નથી અને જો હું કી દૂર કરું તો પણ સ્ક્રીન ચાલુ રહે છે. આ ખરેખર નિરાશાજનક છે.
અથર IPO પણ લાવશે
તમને જણાવી દઈએ કે આ ફરિયાદો બાદ કંપનીમાં ગભરાટનો માહોલ છે. કંપની નિરાશ અને પરેશાન ગ્રાહકોને મદદ કરવા માટે સતત પ્રયાસ કરી રહી છે. સોશિયલ મીડિયાનો આ જમાનો હોવાથી ગ્રાહકોની ફરિયાદો પણ આગની જેમ ફેલાઈ છે. આ બધાની વચ્ચે, તમારે એ પણ જાણવું જોઈએ કે Ather Energy IPO દ્વારા નાણાં એકત્ર કરવાની યોજના બનાવી રહી છે. કંપનીએ સેબીમાં ડ્રાફ્ટ રેટ હેરિંગ પ્રોસ્પેક્ટસ (DRHP) ફાઇલ કર્યો છે. પ્રસ્તાવિત રૂ. 3,100 કરોડના IPOમાં 2.2 કરોડ શેરના વેચાણની ઓફર સાથેનો તાજો ઇશ્યૂ છે.
