જ્યારે પણ અમારે પ્રવાસ પર જવાનું હોય ત્યારે અમને એવું વાહન પસંદ કરવાનું ગમે છે જે અમને સમયસર અમારા ગંતવ્ય સુધી પહોંચાડી શકે. આ માટે ઘણા લોકો કાર જેવા પોતાના વાહનથી જવાનું પસંદ કરે છે. જ્યારે ઘણા લોકો ટ્રેનમાં મુસાફરી કરવાનું પસંદ કરે છે, તો ઘણી એવી જગ્યાઓ છે જ્યાં તમે ન તો ટ્રેનમાં મુસાફરી કરી શકો છો અને ન તો કાર દ્વારા. આવી સ્થિતિમાં લોકો ફ્લાઇટમાં જવાનું પસંદ કરે છે કારણ કે તેનાથી સમયની પણ બચત થાય છે.
પરંતુ એવું જોવા મળે છે કે ઘણી વખત ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ થઈ જાય છે અથવા ખૂબ જ વિલંબથી ટેકઓફ થાય છે જેના કારણે મુસાફરોને ઘણી મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે. આવી સ્થિતિમાં, જો તમે પણ ફ્લાઇટમાં મુસાફરી કરી રહ્યા છો અથવા કરવા જઇ રહ્યા છો, તો તમારા માટે ટિકિટ રિફંડ સંબંધિત નિયમો વિશે જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે. તો ચાલો જાણીએ કે જો ફ્લાઇટ મોડી થાય છે તો રિફંડ મળે છે કે નહીં. આગળની સ્લાઈડ્સમાં તમે આ વિશે જાણી શકો છો…
ફ્લાઇટ રદ અથવા વિલંબ માટેનું કારણ
જો કોઈ ફ્લાઈટ મોડી ઉપડે કે કોઈ ફ્લાઈટ કેન્સલ થઈ જાય તો મુસાફરોને ઘણી મુશ્કેલી પડે છે. શિયાળાની ઋતુમાં ગાઢ ધુમ્મસને કારણે ફ્લાઇટમાં વિલંબ થાય છે અને આ કારણે ફ્લાઇટ કેન્સલ પણ થાય છે. આ વખતે પણ ઠંડીના કારણે ઘણી ફ્લાઈટો કેન્સલ કરવામાં આવી છે જ્યારે ઘણી ફ્લાઈટ મોડી ઉડી રહી છે.
મને રિફંડ ક્યારે મળશે?
જો તમે પણ ફ્લાઇટની ટિકિટ બુક કરાવી છે, તો તમારા માટે રિફંડ વિશે જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે જો ફ્લાઇટ મોડી થાય અથવા કેન્સલ થાય તો શું કરવું. ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન એટલે કે ડીજીસીએના જણાવ્યા અનુસાર, જો કોઈ ફ્લાઇટ અઢી કલાકની હોય પરંતુ તે બે કલાક વિલંબિત હોય, જો ફ્લાઇટનો સમયગાળો અઢીથી પાંચ કલાકની વચ્ચે હોય અને તે વિલંબિત હોય. ત્રણ કલાક, જ્યારે, જો ફ્લાઇટ ચાર કલાક કે તેથી વધુ મોડી થાય છે, તો આવી સ્થિતિમાં એરલાઇન્સે મુસાફરોને નાસ્તો આપવો પડશે.
તે જ સમયે, જો કોઈ ફ્લાઇટ 6 કલાક અથવા તેનાથી વધુ મોડી થાય છે, તો DGCA આ અંગે સ્પષ્ટ નિયમો ધરાવે છે. નિયમો અનુસાર, એરલાઈને મુસાફરોને ડિપાર્ચર ટાઈમના 24 કલાક પહેલા તેની ફ્લાઈટ કેટલી મોડી છે તેની જાણકારી આપવાની હોય છે. અહીં, જો મુસાફર ઇચ્છે તો, તે બીજી ફ્લાઇટમાં તેની સીટ માંગી શકે છે અથવા જો તે ઇચ્છે તો, તે સંપૂર્ણ રિફંડ એટલે કે બુક કરેલી ટિકિટની સંપૂર્ણ રકમ લઇ શકે છે.
તમે માત્ર રિફંડ જ નહીં પરંતુ વળતર પણ મેળવી શકો છો
જો તમે ફ્લાઇટ દ્વારા મુસાફરી કરવા જઇ રહ્યા છો, પરંતુ તે ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી છે, તો આવી સ્થિતિમાં મુસાફરોને ઓછામાં ઓછા 24 કલાક અગાઉ જાણ કરવાની જવાબદારી એરલાઇનની છે કે તેમની ફ્લાઇટ રદ થઈ ગઈ છે. જો એરલાઈન કંપની આવું ન કરે તો તેણે મુસાફરોને રિફંડની સાથે વળતર આપવું પડશે. જે અલગ-અલગ સમયગાળાની ફ્લાઈટ્સ પ્રમાણે બદલાઈ શકે છે.
જો તમને રિફંડ ન મળે તો તમે અહીં ફરિયાદ કરી શકો છો
જો કે ડીજીસીએના ટિકિટ રિફંડ અંગે સ્પષ્ટ નિયમો છે, પરંતુ તેમ છતાં જો તમને રિફંડ ન મળે અથવા એરલાઈન્સ કંપનીઓ તમને હેરાન કરી રહી હોય તો વગેરે. આવી સ્થિતિમાં, તમે DGCA પર તેના વિશે ઓનલાઈન ફરિયાદ કરી શકો છો.
ફરિયાદ કરવા માટે, તમે DGCA ની સત્તાવાર વેબસાઇટ https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/ પર જઈ શકો છો.
