આજે, આપણે બધા ઓનલાઈન વ્યવહારો કરીએ છીએ, જેના માટે આપણે વિવિધ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મનો પણ ઉપયોગ કરીએ છીએ. એક ખાતામાંથી બીજા ખાતામાં પૈસા મોકલવા માટે, યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ (UPI) નો ઉપયોગ થાય છે. UPI ID દાખલ કરીને અથવા QR કોડ સ્કેન કરીને મિનિટોમાં કોઈપણને પૈસા મોકલો. UPI ટ્રાન્ઝેક્શન પણ મોબાઈલ નંબર દ્વારા થાય છે, પરંતુ જો તમે ક્યાંક ઉતાવળમાં પૈસા મોકલી રહ્યા હોવ અને ધ્યાન ન હોવાને કારણે UPI નંબર ખોટો પડી જાય અથવા તમે ખોટા UPI એડ્રેસ પર પૈસા મોકલો તો કેવી રીતે મેળવવું તે અંગે ટેન્શન રહે છે. પૈસા પાછા.
ખાસ કરીને ચિંતા ત્યારે વધારે હોય છે જ્યારે ભૂલથી કોઈને મોટી રકમ મોકલી દેવામાં આવી હોય અને UPI એડ્રેસ ખોટી રીતે એન્ટર થઈ જાય. જો તમારી સાથે અથવા તમે જાણતા હોવ કે તે ખોટો UPI ટ્રાન્ઝેક્શન કરે છે, તો ગભરાશો નહીં, તેના બદલે તમે ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI)ના નવા નિયમોનો લાભ લઈ શકો છો અને 24 થી 48 કલાકમાં તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો.
ખોટા UPI વ્યવહારો અંગે RBIનો નિયમ
વાસ્તવમાં, ભારતીય રિઝર્વ બેંકની માર્ગદર્શિકા અનુસાર, જો કોઈ UPI વપરાશકર્તા ખોટા UPI ID પર પૈસા ટ્રાન્સફર કરે છે, તો પૈસા થોડા કલાકોમાં પાછા મોકલી શકાય છે. નિયમો અનુસાર, જ્યારે મોકલનારની બેંક અને મોકલેલ બેંક એકાઉન્ટ સમાન હોય ત્યારે UPI વપરાશકર્તાઓ વધુ ઝડપથી પૈસા મેળવી શકે છે. જો કે, જો ટ્રાન્સફર કરનાર અને ટ્રાન્સફર કરાયેલ ખાતાની અલગ અલગ બેંકો હોય, તો રિફંડ પ્રક્રિયામાં વધુ સમય લાગી શકે છે.
1. પ્રાપ્તકર્તાનો સંપર્ક કરો
તમારે સૌપ્રથમ એ વ્યક્તિનો સંપર્ક કરવો પડશે કે જેના UPI ID પર તમે પૈસા મોકલ્યા છે. ભૂલથી પૈસા મોકલવાના કારણે, તમે તેમની પાસેથી પૈસા પાછા માંગી શકો છો અને આ માટે તમે ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો પણ બતાવી શકો છો. તમે તેને પૈસા પરત કરવાની વિનંતી પણ કરી શકો છો.
2. UPI ગ્રાહકનો સંપર્ક કરવો
બીજી રીત એ છે કે ખોટા UPI ટ્રાન્ઝેક્શનના કિસ્સામાં UPI એપના ગ્રાહક સપોર્ટનો સંપર્ક કરવો. તેમને ખોટા ટ્રાન્ઝેક્શનની જાણ કરો અને તેમને UPI વિશે જણાવો કે જેના પર પૈસા મોકલવામાં આવ્યા છે. ધ્યાનમાં રાખો કે OTPની માહિતી કોઈને ન આપવી જોઈએ. ઘણી વખત છેતરપિંડી કરનારાઓ પણ આવી પરિસ્થિતિઓમાં લાભ લેવા જાય છે.
3. બેંકનો સંપર્ક કરો
ત્રીજી રીત છે તમારી બેંકનો સંપર્ક કરો અને મદદ માટે પૂછો. જ્યાંથી પૈસા કપાયા છે તે બેંકની શાખાનો સંપર્ક કરો અને સમગ્ર મામલાની માહિતી આપો.
4. ફરિયાદ કરવી પણ જરૂરી છે
UPI દ્વારા ખોટા વ્યવહારના કિસ્સામાં, વિલંબ કર્યા વિના ટોલ ફ્રી નંબર પર સંપર્ક કરો. આ માટે, 1800-120-1740 પર કૉલ કરો અને આ બાબતનું વર્ણન કરતી ફરિયાદ દાખલ કરો. આવી સ્થિતિમાં, એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે ખોટા વ્યવહારના કિસ્સામાં પૈસા પરત કરવામાં આવશે.
5. NPCI ને ફરિયાદ કરો
નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા (NPCI)નું કામ UPI પેમેન્ટ સિસ્ટમનું સંચાલન કરવાનું છે. તેથી, જો ખોટો UPI ટ્રાન્ઝેક્શન થાય છે, તો ગભરાશો નહીં પરંતુ NPCI ને ફરિયાદ કરો. આ માટે તમે નેશનલ પેમેન્ટ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયાની સત્તાવાર વેબસાઈટ પર જઈ શકો છો
