ICICI બેંકે ગુરુવારે જણાવ્યું હતું કે તાજેતરમાં જારી કરાયેલા લગભગ 17,000 ક્રેડિટ કાર્ડની વિગતો ખોટા વપરાશકર્તાઓ સાથે લિંક હોવાનું જાણવા મળતાં તમામ કાર્ડ બ્લોક કરી દેવામાં આવ્યા છે. ખાનગી ક્ષેત્રની બેંકે કહ્યું કે આ મામલામાં કોઈપણ કાર્ડના દુરુપયોગની કોઈ માહિતી નથી. પરંતુ તેણે કહ્યું કે તે ગ્રાહકને કોઈપણ નાણાકીય નુકસાન માટે વળતર આપવા તૈયાર છે. એક સૂત્રએ જણાવ્યું કે બેંકના નવા ગ્રાહકોના ક્રેડિટ કાર્ડ નંબર ભૂલથી કેટલાક જૂના ગ્રાહકોના કાર્ડ સાથે લિંક થઈ ગયા છે.
વપરાશકર્તાઓ માટે દૃશ્યમાન અન્ય લોકો વિશેની માહિતી
આ ખામીને કારણે, પસંદ કરેલા જૂના ગ્રાહકોએ બેંકની મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર નવા કાર્ડધારકોની સંપૂર્ણ વિગતો જોવાનું શરૂ કર્યું. બુધવાર સાંજથી જ બેંકની આ ભૂલની સોશિયલ મીડિયા પર ચર્ચા ચાલી રહી હતી. જોકે, હવે આમાં સુધારો કરવામાં આવ્યો છે. ખોટા ‘મેપિંગ’ને કારણે, બેંકના જૂના વપરાશકર્તાઓ નવા ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહક વિશે સંપૂર્ણ માહિતી જોઈ શક્યા. ICICI બેન્કના પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે સમસ્યાથી પ્રભાવિત ક્રેડિટ તેના કુલ કાર્ડ પોર્ટફોલિયોના માત્ર 0.1 ટકા છે.
આ ક્રેડિટ કાર્ડ્સ બ્લોક કરવામાં આવ્યા છે
પ્રવક્તાએ કહ્યું કે આ તમામ કાર્ડ બ્લોક કરી દેવામાં આવ્યા છે અને ગ્રાહકોને નવા કાર્ડ આપવામાં આવશે. “આમાંથી કોઈપણ કાર્ડના દુરુપયોગનો કોઈ કેસ અમારા ધ્યાન પર આવ્યો નથી. જો કે, અમે ખાતરી આપીએ છીએ કે કોઈપણ નાણાકીય નુકસાનના કિસ્સામાં, બેંક ગ્રાહકને યોગ્ય વળતર આપશે,” નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે. જો કે, કેટલાક નિષ્ણાતો માને છે કે ખોટા મેપિંગ હોવા છતાં, ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા વ્યવહારો થવાની સંભાવના ઘણી ઓછી છે. તેનું કારણ એ છે કે કોઈપણ ભારતીય ઓનલાઈન વેબસાઈટ નવા ગ્રાહકના મોબાઈલ ફોન પર વન ટાઈમ પાસવર્ડ (OTP) મોકલવાનો મેસેજ મોકલશે.
કોટક મહિન્દ્રા બેંક સામે કાર્યવાહી કરવામાં આવી છે
ICICI બેંકના ક્રેડિટ કાર્ડ સાથે સંબંધિત અનિયમિતતાનો આ મામલો રિઝર્વ બેંકે કોટક મહિન્દ્રા બેંક સામે કડક કાર્યવાહી કર્યાના એક દિવસ બાદ સામે આવ્યો છે. રિઝર્વ બેંકે કોટક મહિન્દ્રા બેંકને IT નિયમોના સતત ઉલ્લંઘન માટે ક્રેડિટ કાર્ડ જારી કરવા તેમજ નવા ગ્રાહકોને ઓનલાઈન ઉમેરવા પર તાત્કાલિક પ્રતિબંધ મૂક્યો છે.
