Spam Calls: કેન્દ્ર સરકારે વિવિધ વસ્તુઓના પ્રચારના નામે વારંવાર આવતા અનિચ્છનીય કોલ અને મેસેજને રોકવા માટે એક ડ્રાફ્ટ તૈયાર કર્યો છે. ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલય દ્વારા તૈયાર કરાયેલા ડ્રાફ્ટ મુજબ, જો કોઈ વ્યક્તિએ વ્યવસાયના પ્રમોશન અથવા કોઈ પણ વસ્તુના વેચાણને લગતા કૉલ્સ પ્રાપ્ત કરવા માટે સંમતિ આપી નથી અને તેમ છતાં તે આવા કૉલ્સ અથવા સંદેશા પ્રાપ્ત કરે છે, તો તેને અનિચ્છનીય વ્યવસાયિક સંદેશાવ્યવહાર તરીકે ગણવામાં આવશે કોલ કરનાર કંપની અથવા વ્યક્તિ તેના માટે જવાબદાર રહેશે.
મંત્રાલયની સૂચિત નવી માર્ગદર્શિકાનો હેતુ બિન નોંધાયેલ ટેલિમાર્કેટર્સ અથવા 10-અંકના ખાનગી નંબરોમાંથી અનિચ્છનીય કૉલ્સને રોકવાનો છે. સરકારના પ્રસ્તાવિત ડ્રાફ્ટમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે માલ અને સેવાઓ સંબંધિત કોઈપણ પ્રમોશનલ કોલ અથવા સર્વિસ મેસેજને બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશન ગણવામાં આવશે. વ્યક્તિગત સંદેશાવ્યવહારને આ અવકાશની બહાર રાખવામાં આવ્યો છે.
આ માર્ગદર્શિકા ટેલિકોમ કંપનીઓ અને ટેલિકોમ રેગ્યુલેટર દ્વારા તૈયાર કરવામાં આવી છે, જેનો હેતુ અનિચ્છનીય પ્રમોશનલ કૉલ્સને રોકવાનો છે. જો કે, આમાં વ્યક્તિગત સંદેશાવ્યવહારનો સમાવેશ થતો નથી. મંત્રાલયે આ ડ્રાફ્ટ ગાઈડલાઈન પર 21 જુલાઈ સુધી લોકો પાસેથી સૂચનો માંગ્યા છે.
આ નિયમો કોને લાગુ પડશે?
આ માર્ગદર્શિકા દરેક વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીને લાગુ પડશે જે કાં તો આવા કૉલ કરે છે અથવા આ માટે અન્યની મદદ લે છે અથવા આવા કૉલ્સથી લાભ મેળવે છે. સરકારના ડ્રાફ્ટમાં આવા કોલ કે મેસેજને પણ અનવોન્ટેડની કેટેગરીમાં રાખવામાં આવ્યા છે, જેમાં અનરજિસ્ટર્ડ નંબર અથવા એસએમએસ હેડરનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે અથવા તો આવા કોલ વ્યક્તિની સંમતિ વિના પણ કરવામાં આવે છે અથવા તો ડિજિટલ સંમતિ લીધા વિના આવા કોમ્યુનિકેશન કરવામાં આવે છે.
મંત્રાલયે કેટલાક ઉદાહરણો દ્વારા સામાન્ય લોકોને પણ આ વાત સમજાવવાનો પ્રયાસ કર્યો છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ પ્રોપર્ટી ડીલર તેના પોતાના નંબર પરથી અથવા કોઈપણ ફોન નંબર પરથી તેની સેવાઓ વેચવા માટે કૉલ કરે છે જે આવા હેતુઓ માટે ઓથોરિટી દ્વારા સ્થાપિત શ્રેણીમાં નથી, તો પ્રોપર્ટી ડીલરને આ માર્ગદર્શિકાઓ માટે દોષિત ગણવામાં આવશે.
અનરજિસ્ટર્ડ ટેલી માર્કેટિંગ કંપનીઓ નિયમોનું પાલન કરી રહી નથી
મંત્રાલયે જણાવ્યું હતું કે TRAIના 2018ના નિયમો નોંધાયેલા ટેલિમાર્કેટર્સ માટે અસરકારક રહ્યા છે, પરંતુ ખાનગી 10-અંકના નંબરોનો ઉપયોગ કરીને અનરજિસ્ટર્ડ માર્કેટમાંથી સંદેશાવ્યવહાર અવિરત ચાલુ છે. મંત્રાલયનું એમ પણ કહેવું છે કે તેઓ યુઝર્સના હિત અને અધિકારોની સુરક્ષા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. આ સાથે, તેઓ ઝડપથી વિસ્તરી રહેલા ઉપભોક્તા અવકાશમાં વપરાશકર્તા નિયમોને કડક રીતે લાગુ કરવા માંગે છે. આ ડ્રાફ્ટ માર્ગદર્શિકાનો ઉદ્દેશ ગ્રાહકોને આક્રમક અને અનધિકૃત માર્કેટિંગથી બચાવવાનો છે.
