વંદે ભારતથી મુસાફરી કરતા મુસાફરો માટે સારા સમાચાર છે. રેલ્વે બોર્ડે કહ્યું કે જો વંદે ભારત ટ્રેનના મુસાફરો ટિકિટ બુકિંગ દરમિયાન ખોરાક માટે કોઈ વિકલ્પ પસંદ ન કરે, તો તેઓ ટ્રેનમાં પણ તે ખરીદી શકે છે. શુક્રવારે ભારતીય રેલ્વે કેટરિંગ અને ટુરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) ના ચેરમેન અને મેનેજિંગ ડિરેક્ટરને જારી કરાયેલા એક પરિપત્રમાં, રેલ્વે બોર્ડે જણાવ્યું હતું કે, “જે મુસાફરોએ ‘ચાર્ટ તૈયાર કર્યા પછી અને ટ્રેનના પ્રસ્થાન પહેલાં’ ‘વર્તમાન બુકિંગ’ કરાવ્યું છે અને વંદે ભારત ટ્રેનોમાં (ભોજન) પસંદ નથી કરતા તેમને વૈકલ્પિક અને પર્યાપ્ત કેટરિંગ સુવિધાઓ પૂરી પાડવા માટે, IRCTC દ્વારા આ ટ્રેનોમાં ખાદ્ય પદાર્થોનું વેચાણ અને સેવા પુનઃસ્થાપિત કરી શકાય છે.”
“વર્તમાન બુકિંગ ધરાવતા મુસાફરો અને જેઓ (ભોજન) પસંદ કરતા નથી, તેમના માટે રાંધેલા ખોરાકનો વિકલ્પ (જો ઉપલબ્ધ હોય તો) પુનઃસ્થાપિત કરી શકાય છે, જે ‘ખાવા માટે તૈયાર’ ભોજન વિકલ્પ ઉપરાંત હશે,” પરિપત્રમાં જણાવાયું છે. રેલ્વે અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું કે મોટી સંખ્યામાં મુસાફરો ઘણીવાર ફરિયાદ કરે છે કે IRCTC સ્ટાફ તેમને પૈસા ચૂકવવા તૈયાર હોવા છતાં પણ ખોરાક આપતો નથી. આનું કારણ એ કહેવામાં આવ્યું હતું કે તેણે ટિકિટ બુકિંગ દરમિયાન આ વિકલ્પ પસંદ કર્યો ન હતો.
એક રેલ્વે અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે, “ઘણી વાર એવું બને છે કે તમે બુકિંગ સમયે ‘પ્રીપેઇડ’ ભોજન પસંદ કરતા નથી, પરંતુ મુસાફરી દરમિયાન એવી પરિસ્થિતિઓ ઊભી થાય છે જ્યાં તમે ખોરાક ખરીદવા માંગો છો. આવા કિસ્સાઓમાં, IRCTC સ્ટાફ આવા મુસાફરોને ચુકવણી કર્યા પછી પણ તે આપવાનો ઇનકાર કરે છે.
તેમણે કહ્યું, “હવે, એક નીતિ તરીકે, અમે નિર્ણય લીધો છે કે જે મુસાફરોએ ‘પ્રીપેઇડ’ ખોરાક પસંદ કર્યો નથી તેઓ પણ ટ્રેનમાં ગુણવત્તાયુક્ત ખોરાક ખરીદી શકે છે.” બોર્ડના પરિપત્રમાં, IRCTC ને ટ્રેનમાં મુસાફરોને સારી ગુણવત્તા અને આરોગ્યપ્રદ ખોરાક પૂરો પાડવા માટે તમામ જરૂરી પગલાં લેવા વિનંતી કરવામાં આવી છે.
